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1ère et seule banque certifiée pour la qualité de sa démarche de conseil en épargne

En faisant certifier notre démarche de conseil en épargne par un organisme extérieur et indépendant AFNOR Certification, nous vous assurons de la loyauté de nos pratiques de conseil en épargne, de la prise de rendez-vous jusqu’à la signature du contrat.

Ces valeurs se traduisent concrètement dans nos comportements commerciaux autour d’engagements forts, notamment :

  • La garantie d’un conseil objectif : nos conseillers n’ont aucune incitation financière à vous proposer un produit plutôt qu’un autre, ils peuvent ainsi vous délivrer en toute objectivité le conseil adapté.
  • La transparence : lors des entretiens, il vous est proposé une fiche Mémo qui résume l’essentiel à savoir sur les produits souscrits. Vous pouvez ainsi vous engager en toute connaissance de cause.
  • Le temps de la réflexion : vous disposez d’un délai de réflexion de 30 jours pour changer d’avis, au-delà du délai légal habituel de 14 jours(1).
  • L’écoute : vous êtes régulièrement interrogés pour connaître vos attentes et améliorer votre satisfaction.

Parce que nous sommes une banque coopérative, nous privilégions votre intérêt sur le long terme pour construire durablement pour vous une banque loyale.

(1) Ce délai concerne la majorité des produits (banque au quotidien, épargne et assurances). Seuls certains produits comme les crédits, les produits d’assurance vie, les assurances Garantie Décès, les Garanties Obsèques sont exclus de ce périmètre.